سياسة الخصوصية – سوق وايز
آفي سوق وايز (Sooq Wise) نحترم خصوصيتك ونتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية وشفافية. توضح هذه السياسة نوع المعلومات التي قد نجمعها عند استخدامك لموقع **www.sooqwise.com**، ولماذا نستخدمها، وكيف نحميها، والحقوق المتاحة لك بشأنها.
1. البيانات التي قد نجمعها
عند استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب، قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، ومنها:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني، إذا تم إدخاله.
- عنوان ومعلومات التوصيل.
- تفاصيل الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.
- بيانات الحساب وتفضيلاته.
- المراسلات التي تتم معنا عبر الموقع أو واتساب أو وسائل التواصل المتاحة.
- بعض المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وملفات تعريف الارتباط، عند الحاجة لتشغيل الموقع أو تحسينه.
نحرص على جمع البيانات اللازمة فقط للغرض المطلوب وعدم طلب معلومات لا نحتاج إليها.
2. لماذا نستخدم بياناتك؟
قد نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حسابك في سوق وايز.
- استقبال طلباتك وتجهيزها وتنفيذها.
- التواصل معك بشأن الطلب أو التوصيل.
- إرسال المعلومات الضرورية المتعلقة بحالة الطلب.
- تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
- تحسين تجربة استخدام الموقع والخدمات المقدمة.
- حماية الموقع والمستخدمين والحد من الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي.
- تحليل أداء الموقع وتحسين المنتجات والعروض والخدمات.
- إرسال عروض أو رسائل تسويقية عند وجود أساس قانوني مناسب أو موافقة مطلوبة، مع إمكانية إيقافها.
3. بيانات التوصيل
نستخدم الاسم ورقم الهاتف والعنوان ومعلومات الطلب بالقدر اللازم لتنفيذ عملية التوصيل.
وقد تتم مشاركة المعلومات الضرورية لتنفيذ الطلب مع الشخص أو الجهة المسؤولة عن التوصيل، على أن يقتصر استخدامها على تنفيذ وتسليم الطلب والتواصل المرتبط به.
4. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نتاجر بها.
قد تتم مشاركة الحد الأدنى الضروري من البيانات فقط مع جهات تساعدنا في تشغيل الخدمة، مثل:
- مقدمي خدمات التوصيل.
- مقدمي خدمات استضافة وتشغيل الموقع.
- مقدمي الخدمات التقنية والأمنية.
- خدمات الدفع، إذا استُخدمت وسيلة دفع إلكترونية.
- أدوات التحليل أو الإعلان التي نستخدمها بصورة مشروعة.
- الجهات الرسمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.
نحرص قدر الإمكان على ألا تستخدم هذه الجهات البيانات إلا للغرض الذي تمت مشاركتها من أجله ووفق المتطلبات القانونية ذات العلاقة.
5. وسائل الدفع
عند توفر وسائل دفع إلكترونية، تتم معالجة بيانات الدفع وفق النظام أو مزود خدمة الدفع المستخدم.
ولا يحتفظ سوق وايز ببيانات البطاقات المصرفية الكاملة إلا إذا كانت هناك وسيلة دفع مصممة ومصرح بها قانونيًا للقيام بذلك، وبالقدر اللازم فقط.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
- تشغيل الوظائف الأساسية للموقع.
- حفظ السلة أو تسجيل الدخول والتفضيلات.
- تحسين سرعة وتجربة الاستخدام.
- معرفة كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين أدائه.
- قياس أداء الحملات الإعلانية عند استخدام أدوات مخصصة لذلك.
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع، أما الملفات غير الضرورية لأغراض التحليل أو الإعلان فيتم التعامل معها وفق المتطلبات القانونية والموافقات اللازمة عند انطباقها.
ويمكن للمستخدم أيضًا إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات الموافقة المتوفرة على الموقع.
7. التسويق والإعلانات
قد نستخدم معلومات عامة عن التفاعل مع الموقع لقياس أداء الحملات الإعلانية وتحسينها، وقد نستخدم خدمات إعلانية مثل منصات التواصل الاجتماعي أو أدوات القياس والتحليل عند تفعيلها.
ولا يعني ذلك بيع بيانات العملاء للمعلنين.
وعندما يتطلب استخدام البيانات لأغراض تسويقية موافقة مسبقة، يتم التعامل معها وفق القوانين والتعليمات المعمول بها.
8. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به.
- الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع.
- التعديل أو الإتلاف.
- الفقدان أو الاختراق.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بنسبة 100%، ولذلك نعمل باستمرار على تقليل المخاطر والحفاظ على مستوى مناسب من الحماية.
9. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة المطلوبة للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هوية صاحبها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.
10. حقوقك المتعلقة ببياناتك
وفقًا للتشريعات الأردنية المعمول بها، يمكنك – بحسب الحالة – طلب:
- معرفة البيانات الشخصية الموجودة لدينا عنك والوصول إليها والحصول على نسخة منها.
- تصحيح أو تعديل أو تحديث بياناتك.
- سحب الموافقة المسبقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
- تقييد معالجة بياناتك ضمن نطاق محدد.
- طلب محو أو إخفاء البيانات وفقًا للقانون.
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو التشخيص.
- طلب نقل نسخة من بياناتك وفق الحالات التي يتيحها القانون.
- معرفة أي إخلال يمس أمن وسلامة بياناتك عندما يوجب القانون ذلك.
يمكن تقديم الطلب عبر وسائل التواصل الرسمية المتوفرة في موقع سوق وايز، ويتم التعامل معه وفق الإجراءات والمدد القانونية المعمول بها.
11. دقة بياناتك
يرجى التأكد من أن المعلومات التي تقدمها لنا صحيحة ومحدثة، خصوصًا الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل، لأن صحة هذه المعلومات ضرورية لتنفيذ الطلب وتسليمه بشكل سليم.
يمكنك تحديث معلومات حسابك أو التواصل معنا إذا احتجت إلى تصحيح أي بيانات.
12. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لجهات أخرى، مثل واتساب أو منصات التواصل الاجتماعي أو خدمات الدفع.
عند الانتقال إلى خدمة خارجية، تخضع المعلومات التي تقدمها مباشرة إلى تلك الخدمة لسياسة الخصوصية الخاصة بها، ولا يتحكم سوق وايز في سياسات المواقع أو الخدمات الخارجية المستقلة.
13. خصوصية الأطفال
سوق وايز هو هايبرماركت إلكتروني مخصص للتسوق العام، ولا نستهدف عمدًا جمع بيانات شخصية من الأطفال بطريقة تتعارض مع القانون.
إذا تبين لنا أن بيانات تم جمعها بصورة غير مناسبة من شخص لا يملك الأهلية القانونية اللازمة، فسيتم التعامل معها وفق المتطلبات القانونية المعمول بها.
14. الالتزام بالقوانين
نتعامل مع البيانات الشخصية وفق التشريعات المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية رقم (24) لسنة 2023 والأنظمة والتعليمات الصادرة بمقتضاه، بالقدر الذي تنطبق فيه على أعمال وخدمات سوق وايز.
15. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تطوير خدماتنا أو حدوث تغييرات تقنية أو قانونية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديل خاضعًا للسياسة المحدثة وفقًا للقانون.
16. التواصل معنا
لأي سؤال يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، أو إذا أردت ممارسة أحد حقوقك المتعلقة ببياناتك، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة في موقع سوق وايز، بما فيها واتساب.
سوق وايز – Sooq Wise
www.sooqwise.com
عمّان / المملكة الأردنية الهاشمية
